注意事项:
(1) 51Cargo仅提供代理寄件服务,尾程派送异常情况,由甲方提出索赔要求并提供举证材料,由51Cargo代其向供应商提出查询及索赔,以实际供应商赔付结果为准;
(2)“申报价值”指在目的地国向海关申报的商品价值,以E2或C88文件为准;
(3)51Cargo对商品所承担的全部赔偿责任不超过商品的“申报价值”。不包括其可能获得的利益、利润、实际用途、或在市场上任何其他或间接价值,或特殊的商业价值;
(4)如需投保,可在预报入库后,为批次货物中的一个或多个SKU,购买投保服务。仓库清点或上架后,核对数量无误,保险随即生效;
(5)理赔申请时效:请务必在索赔有效期内发起调查申请,逾期视为放弃申请;
(6)订单创建时间、操作时间以51Cargo系统显示时间为准;
(7)尾程阶段的赔付因服务商原因会有变动,以51Cargo网站最新对外公告为准;
(8)旺季(10月01日-01月31日)理赔在上面赔付标准上顺延一定时效,其中库内环节延迟5天,上网/妥投环节延迟10天。


免责条款:
(1)库内段的发货错和库内丢失,除合同特殊规定外,默认容错率为千分之五的免赔额度;
(2)没有选择加固服务,只参与遗失索赔,不参与破损索赔;选择加固服务按破损比例赔付;
(3)禁运品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品);
(4)返修、返厂或在用货物,以及旧物品、旧设备所发生的任何损失;
(5)货物自然属性造成的任何损失;
(6)客户货物交货至我司前,货物已存在的品质不良或数量短差;
(7)因寄件人、收件人的过错造成托寄物破损、丢失的;
(8)超期包裹(逾期缴纳仓储费,或逾期认领包裹),超过1个月的,视客户自愿弃件处理,将不受理理赔申请,且51Cargo有权将您的包裹做任何方式的处理;
(9)无理赔材料,或理赔材料不齐全的,理赔申请将被退回;
(10)如发现客户或买家通过提供不实信息或者虚假资料以获取索赔款项,51Cargo将保留追回原赔付金额等其他权利。